FTIK UIN KHAS Jember Gelar Evaluasi Kepuasan Mahasiswa, Dosen, Tendik, dan Pengguna Lulusan: Dorong Mutu Layanan Akademik yang Responsif
JEMBER — Fakultas Tarbiyah dan Ilmu Keguruan (FTIK) Universitas Islam Negeri Kiai Haji Achmad Siddiq (UIN KHAS) Jember menggelar kegiatan Evaluasi Kepuasan Mahasiswa, Dosen, Tenaga Kependidikan, dan Pengguna Lulusan pada Senin (2 Juli 2025) di Aula Gedung FTIK lantai dua. Kegiatan ini dihadiri oleh Dekan FTIK, Dr. H. Abdul Mu’is, M.Si; Wakil Dekan I Bidang Akademik, Dr. Khotibul Umam; Wakil Dekan II Bidang Administrasi Umum, Dr. Mustajab; Wakil Dekan II, Dr. Rif'an Humaidi; Ketua Lembaga Penjaminan Mutu (LPM) UIN KHAS Jember, Dr. Mursalim; serta para ketua program studi dan perwakilan dosen, mahasiswa, dan alumni. Acara ini menjadi agenda penting dalam upaya menjaga keberlanjutan sistem penjaminan mutu di lingkungan FTIK.
Dalam sambutannya, Dekan FTIK, Dr. Abdul Mu’is, menegaskan bahwa evaluasi kepuasan seluruh pemangku kepentingan merupakan indikator penting dalam menilai kualitas layanan akademik dan tata kelola fakultas. “Kepuasan mahasiswa, dosen, tenaga kependidikan, dan pengguna lulusan bukan sekadar angka survei, tetapi cerminan dari sejauh mana layanan akademik dan nonakademik mampu menjawab kebutuhan mereka,” ujarnya. Ia juga menekankan pentingnya komunikasi dua arah dan tindak lanjut yang konkret dari hasil survei agar FTIK semakin adaptif terhadap perubahan kebutuhan zaman.
Wakil Dekan I, Dr. Khotibul Umam, dalam pemaparan hasil evaluasi menyampaikan bahwa tingkat kepuasan mahasiswa terhadap proses pembelajaran dan layanan administrasi akademik menunjukkan tren positif dibandingkan tahun sebelumnya. Namun, beberapa masukan muncul terkait keterlambatan umpan balik akademik dan optimalisasi bimbingan skripsi. Dari sisi dosen dan tenaga kependidikan, kepuasan meningkat pada aspek dukungan fasilitas kerja dan pelatihan profesional, meski masih diperlukan perbaikan dalam sistem insentif berbasis kinerja. Sementara itu, perwakilan pengguna lulusan memberikan apresiasi terhadap kompetensi pedagogik dan karakter lulusan FTIK, namun menyarankan penguatan soft skills dan kemampuan digital.
Menutup kegiatan, Wakil Dekan II, Dr. Mustajab, menegaskan bahwa hasil evaluasi ini akan menjadi dasar penyusunan rencana aksi perbaikan layanan akademik dan manajerial di tahun mendatang. Fakultas juga berkomitmen membangun sistem umpan balik daring yang terintegrasi agar proses evaluasi menjadi lebih cepat dan transparan. Rektor UIN KHAS Jember, Prof. Dr. Hepni, S.Ag., M.M., CPEM, dalam pesan tertulisnya memberikan apresiasi atas langkah FTIK dalam melibatkan seluruh unsur sivitas akademika. “Keterlibatan aktif semua pihak adalah kunci dalam menciptakan budaya mutu yang berkelanjutan dan menjadikan UIN KHAS Jember sebagai kampus unggulan di tingkat nasional,” pungkasnya.
M. Kholil
